Оферта на организацию оказания медицинских услуг

В редакции от 31 августа 2026 года

ОФЕРТА

о заключении договора на организацию оказания медицинских услуг и лицензионного договора

ПРЕАМБУЛА

Порядок заключения Договора, стороны Договора

Настоящий документ, в соответствии со ст. 435 ГК РФ, является предложением (офертой) для физических лиц, зарегистрированных в сервисе «Letsto» (далее – Сервис), заключить лицензионный договор (далее – Договор) на предоставление права использования Сервиса и оказание Услуг за счет функциональности Сервиса.

Сторонами Договора являются Лицензиар (ООО «СИСТЕМА ПРАЙМ») и правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и обратившееся за заключением Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее – Лицензиат).

Используя Сервис, вы соглашаетесь соблюдать условия Договора и пользовательского соглашения, размещенного на сайте: https://letsto.app/documents/user_agreement.html.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Договора считается осуществление Лицензиатом выплаты Вознаграждения.

1. Термины и определения

1.1. В рамках Договора используются следующие термины и их определения:

1.2. Наименования разделов и подразделов введены исключительно для удобства и не могут учитываться при толковании условий Договора.

2. Предмет Договора

2.1. Лицензиар на основании обращения Лицензиата предоставляет возможность использовать функциональность Сервиса для:

• −заказа и получения Услуг;
• −оплаты Услуг;
• −получения Заключений;
• −взаимодействия с другими лицензиатами.

2.2. Лицензиат обязуется выплатить Вознаграждение за предоставление права использования Сервиса и оказание Услуг (п. 2.1 Договора).

2.3. Перечень Услуг определяется тарифами. Выбор конкретных Услуг с соответствующими тарифами осуществляется Лицензиатом с использованием интерфейса Сервиса.

2.4. Услуги подлежат оказанию дистанционно с использованием Сервиса.

3. Порядок использования Сервиса

Общие положения

3.1. Лицензиар самостоятельно не оказывает медицинские услуги.

3.2. Объем и характер оказания Услуг устанавливается тарифами, приведёнными в интерфейсе Сервиса.

3.3. Медицинские организации:

• −проводят консультации;
• −осуществляют лабораторные исследования биологического материала

Лицензиата;

• −подготавливают с использованием функциональности Сервиса Заключения

по результатам Консультаций и/или соответствующих исследований.

3.4. Лицензиар обязуется обеспечить Лицензиата дополнительной, бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг, функциональностью Сервиса и иным вопросам, относящимся к предмету Договора.

Условия оказания Услуг и использования Сервиса

3.5. Лицензиар вправе получать от Лицензиата информацию, необходимую в соответствии с действующим законодательством и Договором для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Лицензиатом информации Лицензиар имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации.

3.6. После авторизации в Сервисе посредством ввода номера мобильного телефона, а также кода из SMS-сообщения, полученного на указанный номер телефона, Лицензиат вправе выбрать и оплатить Услуги, указанные в Сервисе, с использованием Сервиса.

3.7. Срок оказания Услуг, то есть период времени, в течении которого, Лицензиат может получить медицинскую услугу за выплаченное Вознаграждение составляет 35 (тридцать пять) календарных дней. Срок начинает течь с момента полной выплаты Вознаграждения. По истечении указанного срока размер Вознаграждения может быть увеличен, в таком случае Лицензиат вправе по своему выбору отказаться от получения Услуг либо доплатить разницу в Вознаграждении на текущую дату.

3.8. Срок предоставления права использования функциональности Сервиса (п.2.1 Договора) равен сроку оказания Услуг. Лицензионное вознаграждение не возвращается вне зависимости от того воспользовался ли фактически Лицензиат Услугами. В случае, если Лицензиат принимает решение доплатить разницу в стоимости Услуг на текущую дату, то срок предоставления права использования продлевается на срок оказания Услуг без дополнительной платы.

3.9. В случае если Лицензиат приобретает право требовать от Лицензиара организации оказания медицинских услуг в Медицинской организации в течение определенного тарифом периода времени, то медицинские услуги считаются оказанными независимо от того, было ли затребовано Лицензиатом оказание соответствующего количества медицинских услуг в течение указанного в тарифах периода, при этом Договор в части оказания соответствующих медицинских услуг считается абонентским договором в соответствии с ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Информация о сроках, в течении которых Лицензиат имеет право воспользоваться услугой в

Медицинской организации, доводится до пользователя по средствам интерфейса Сервиса.

3.10. Лицензиат обязуется не разглашать третьим лицам свои идентификационные данные, указанные им при регистрации в Сервисе (логин, пароль). При регистрации Лицензиат/законный представитель Лицензиата обязан дать согласие на обработку персональных данных и предоставление медицинской информации Медицинской организации, а при сдаче биологического материала для целей оказания медицинских услуг Медицинскими организациями – также добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство.

Порядок оказания услуг

3.11. Для целей оказания медицинских услуг, Лицензиат обязан соблюдать правила подготовки к лабораторным исследованиям, указанным на сайте выбранной Медицинской организации или иные правила подготовки к лабораторным исследованиям, доведенным до сведения Лицензиата с помощью Сервиса.

3.12. Для получения Услуги Лицензиату необходимо выполнить следующие действия:

• −в случае записи на оказание Услуг после того, как запись на оказание Услуг

создана, Лицензиат получает в интерфейсе Сервиса уведомление с указанием времени и даты оказания Услуги;

• −в назначенное для оказания Услуг время необходимо с помощью Сервиса

связаться с представителем Медицинской организации и/или явиться в Медицинскую организацию для получения медицинских услуг;

• −если после отправки запроса Лицензиат захочет отказаться от оказания

Услуг, он обязан уведомить об этом Медицинскую организацию через Сервис до начала оказания Услуг;

• −Лицензиат обязан предоставить (с использованием Сервиса) или при личном

визите в Медицинскую организацию необходимую для качественного оказания медицинских услуг медицинскую информацию, которой располагает или должен располагать Лицензиат, в том числе необходимые для оказания Услуг медицинские документы.

3.13. Лицензиар вправе привлекать по своему усмотрению к оказанию Услуг по Договору Медицинские организации, имеющие необходимые лицензии, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

3.14. Лицензиат не вправе обращаться за получением Услуг и медицинских услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

4. Вознаграждение и порядок его выплаты

4.1. Предоставление права использования функциональности Сервиса и оказание Услуг осуществляются при условии их предоплаты одновременно в полном объеме.

4.2. Стоимость Услуг состоит из всех расходов Лицензиара, непосредственно связанных с оказанием Услуг.

4.3. Вознаграждение состоит из:

• −лицензионного вознаграждения за предоставление права использования

Сервиса (п. 2.1 Договора), которое составляет 34 % от размера Вознаграждения;

• −стоимости Услуг, которая составляет 66 % от размера Вознаграждения.

4.4. Выплата Вознаграждения осуществляется Лицензиатом путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Лицензиара.

4.5. При отказе Лицензиата от получения Услуг, в том числе после истечения срока оказания Услуг согласно п. 3.7 Договора, стоимость Услуг может быть возвращена на основании письменного запроса, направленного по реквизитам, указанным в разделе 8 Договора. Вознаграждение не подлежит возврату, если Услуга оказана.

4.6. При отказе Лицензиата от получения Услуг или отказе от использования Сервиса лицензионное вознаграждение не подлежит возврату, но период предоставления доступа к функциональности Сервиса может быть продлен согласно п.3.8 Договора.

5. Конфиденциальность

5.1. Лицензиар обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Лицензиата за медицинской помощью в рамках оказания Услуг, состоянии его здоровья, и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении в Медицинских организациях (врачебная тайна).

5.2. С согласия Лицензиата или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе врачам и Медицинским организациям, в интересах обследования и лечения Лицензиата.

5.3. Заключая Договор, а также получая Услуги, Лицензиат предоставляет свое согласие на передачу персональных данных, включая сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам, а именно Медицинским организациям для оказания услуг Лицензиату.

5.4. Стороны обязуются хранить в тайне медицинскую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

5.5. Лицензиар обязуется не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у него информацию и документацию о Лицензиате, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных Лицензиара.

6. Ответственность

6.1. Лицензиар несет ответственность перед Лицензиатом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Лицензиар освобождается от ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг в случае, если при взаимодействии между Лицензиатом и Медицинской организацией со стороны Лицензиата были допущены следующие нарушения:

• −непредставление или несвоевременное представление Лицензиатом

информации о состоянии здоровья, необходимой для оказания услуг, включая предоставление недостоверной или ложной информации;

• −невыполнение Лицензиатом назначений и рекомендаций медицинских

работников;

• −любые действия Лицензиата, не согласованные с Медицинской

организацией и прямо или косвенно влияющие на оказание Медицинской организацией услуг или исполнение рекомендаций иных специалистов (третьих лиц).

• −использование Лицензиатом информации, полученной в процессе оказания

медицинских услуг для самостоятельного лечения и диагностики без очного приема врача.

6.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6.4. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

6.5. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

6.6. Никакие претензии Лицензиата относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Лицензиат не направит запрос на оказание Услуг или не явится в Медицинскую организацию для оказания услуг в дату и время, указанную в Сервисе.

6.7. Оказываемые Услуги, направлены на профилактику, сбор, анализ жалоб Лицензиата, данных анамнеза и при необходимости принятия решения о проведении очного приема врача в медицинской организации. В процессе оказания дистанционных медицинских услуг Лицензиату не ставится диагноз, не назначается лечение, не осуществляется прогнозирование развития болезни и эффективности выбранного метода лечения. Информация, предоставленная в процессе оказания медицинских услуг с применением телемедицинских технологий, носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к врачу, а также ни при каких условиях не может быть использована Лицензиатом для самостоятельного лечения и диагностики без очного приема у врача.

6.8. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что Сервис предоставляется «как есть» (включая любое дальнейшее его развитие и изменение), и что Лицензиар не несет ответственность ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность какой-либо информации.

7. Иные условия

7.1. Лицензиат в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH- уведомлений. Лицензиат вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Лицензиару по адресу, указанному в разделе 8 Договора.

7.2. Договор может быть в любое время в одностороннем порядке изменен Лицензиаром. Изменения вступают в силу с момента их размещения в Сервисе.

7.3. В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.

7.4. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.

7.5. Лицензиар вправе осуществлять обработку персональных данных Лицензиата в соответствии с предоставленным согласием. В случае сдачи анализов на выявление коронавирусной инфекции COVID-2019 Лицензиар вправе осуществлять передачу результатов в федеральное бюджетное учреждение науки «Центральный научно- исследовательский институт эпидемиологии» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека результатов лабораторных исследований (диагностики новой коронавирусной инфекции COVID-19) биологического материала Лицензиатов в целях последующего размещения результатов в личном кабинете физического лица на Едином портале государственных услуг.

7.6. Лицензиат вправе получить оригинал Заключения в печатном виде по адресу: 111674, Москва г, Покровская улица, дом № 14, помещение 4, Лицензиат должен с помощью Сервиса направить запрос Лицензиару, не позднее 8 (восьми) рабочих часов до времени визита.

8. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

Общество с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА ПРАЙМ». Адрес местонахождения: 109544, г. Москва, Ковров пер., стр. 1, д. 26, кв. 57

ОГРН 1267700144040

ИНН 9709134530 КПП 770901001

E-mail: support@letsto.app. Генеральный директор: Аксенова Екатерина Викторовна

Приложение № 1

к Договору на организацию оказания медицинских услуг и лицензионного договора от «31» августа 2026 года

Перечень Медицинских организаций:

4. Общество с ограниченной ответственностью «МД Клиник Н», адрес места нахождения:

111674, Москва г, Покровская улица, дом № 14, помещение 4, ОГРН 1107746206985, ИНН 7720680553, КПП 772101001, лицензия на осуществление медицинской деятельности Л041- 01137-77/00321677 от 25.05.2018. Официальный сайт: https://m-d-clinic.ru/

7. Общество с ограниченной ответственностью «Ситилаб ВО», Лицензия на осуществление

медицинской деятельности № Л041-01135-35/00340748 от 20.02.2020 выдана Департаментом здравоохранения Вологодской области (Адрес: 123308, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 43Г, стр. 9, этаж 1, ком. 8, ИНН 3525404922, КПП 771401001, ОГРН 1173525022220) Официальный сайт: https://citilab.ru